Cursos – Mapeamento de processos

OBJETIVO:
Apresentar e desenvolver de forma prática o mapeamento dos processos-críticos internos das empresas com base na ferramenta Bizagi Modeler.

DESTINA-SE:
Profissionais, Gestores e Analistas de Transportes e Logística.

POR QUE PARTICIPAR:
Quando não há regras, cada um faz a sua!

Quando Henry Ford desenvolveu uma linha de produção de veículos em 1913, iria ele revolucionar não só a indústria, mas todas as empresas do mundo! Com sua linha ou processo de produção, o Ford-T passou de 12h para 90 minutos o seu tempo de produção! Ou seja, ele definiu regras de trabalho ou tarefas a seguir, incluindo formas de medição de seu desempenho.

Ou seja, somente um processo definido pode gerar desempenho efetivo!

Processo, nessa visão que se ampliou no mundo, é a divisão organizada do trabalho, capaz de ser reproduzida, gerar aprendizado e promover as melhorias nas operações (CAULLIRAUX, 2009).

A difusão da disciplina de processos fez com que, impulsionadas por consultorias, as empresas mapeassem tudo dentro de si, deixando-se de focar nos processos críticos, aqueles que fazem a imediata diferença na linha de frente da produção.

Ou seja, processo é uma forma inteligente de organizar, guardar e realizar tarefas para a melhoria de desempenho do negócio!

O curso pretende discutir e orientar a visualização e a representação dos processos críticos, de forma a serem adotados imediatamente, sendo capazes de serem monitorados e melhorados continuamente, que é a parte da gestão.

PROGRAMA:
1. Introdução: visão geral de processos como inovação de Gestão do Conhecimento
2. Os casos Ford e MacDonald´s – aliando estratégia e ferramentas do processo: capacitação (de pessoas), tarefas, sistemas, documentações (relatórios & procedimentos)
a. Fazendo a Descrição de uma Tarefa (CBO)
b. Desenvolvendo um Procedimento Operacional Padrão
3. Modelando um Processo
a. Descrição do problema ou necessidades: buscando entender as etapas
b. Sistematização estratégica ou de valor: análise Swot
c. Separação ou realinhamento em etapas
d. O ponto inicial e o final do processo
e. A organização das etapas no processo
4. Mapeamento dos processos críticos que formam o Nível de Serviço
a. Comercial
b. Disponibilidade de Veículo
c. Roteirização
d. Carregamento
e. Entrega
5. Modelando um Processo Crítico: A Gestão de Viagem
6. A Gestão do Processo
a. Gestão de Performance por Indicadores: Estratégico, Qualidade, Produtividade & Capacidade
b. Acompanhamento: Plano de ação 5W2H

CARGA HORÁRIA:
8 horas

VALOR DO INVESTIMENTO:
R$ 460,00 (quatrocentos e sessenta reais). VALOR PARA ASSOCIADO SINDICARGA: R$ 370,00.

INSTRUTOR:
Ronald Pamphile
1. Mestre em Engenharia de Transportes pela COPPE/UFRJ
2. Pesquisador pela COPPE/UFRJ em novos modelos de Financiamento de Infraestruturas Público-Privadas
3. Dezoito anos de experiência em Projetos e Gestão de Transportes, atuando como Diretor Operacional de Empresa Pública de Transportes, com desenvolvimento de Planilha Tarifária, Regulamento e Políticas Regulatórias a Governos
4. Diagnóstico e implantação de Inovação
5. Desenvolvedor de Projetos para Editais
6. Experiência em 8 anos de orientação a negócios pelo Sebrae/RJ
7. Gestor da UYP! Aceleração e Inovação Empreendedora

FERRAMENTAS DE MODELAGEM DE PROCESSO:
O participante deve levar um computador notebook e instalar previamente o programa Bizagi Modeler

SINDICARGA – Sindicato Das Empresas do Transporte Rodoviário de Cargas e Logística do Rio de Janeiro.

Telefone
(21) 3554-7445

Horários de Funcionamento
Seg – Sex 9:00 às 17:45

PENHA
Rua Jequiriça, 167 – Penha
Rio de Janeiro – RJ

BARRA DA TIJUCA
Condomínio O2 – Av. José Silva de Azevedo Neto, 200 – Bloco II – SALA 404 – Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – RJ

SINDICARGA 2019 – TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Desenvolvido por Impacto Inovação e Design